Política de Garantías

En caso de un reclamo por garantía usted cuenta con 30 días calendario a partir de su fecha de compra. La garantía cubre defectos de fabricación y no los daños ocasionados por uso o cuidado inadecuado del producto. La prenda se debe entregar en buenas condiciones de limpieza. CAMISERÍA INGLESA dará respuesta a la reclamación dentro de los siguientes 15 días hábiles a partir del día que es efectuada la radicación haciendo el respectivo análisis en su Departamento de Control de Calidad y emitiendo una respuesta por escrito con un concepto final donde se manifiesta si la prenda es apta para arreglo o cambio.

Solo se autoriza el cambio cuando no se pueda practicar el arreglo y la solicitud esta dentro del tiempo de garantía y se compruebe la existencia de un problema de calidad. No se hacen devoluciones de dinero.

Las prendas entregadas para Control de calidad o arreglo, deberán ser reclamadas dentro de los 2 meses siguientes a su entrega, de lo contrario, se consideran abandonadas. (Parágrafo del Art. 18, Ley 1480-11).
Antes de realizar los trámites para una reclamación, le sugerimos tener en cuenta cuales podrían ser los causales de rechazo:

• La prenda excede el tiempo límite estipulado para garantías de 30 días.
• No se ha seguido las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
• Uso de químicos o blanqueadores en el lavado.
• Desteñido por mal lavado y/o secado.
• Encogimiento por mal secado que supere la tolerancia considerada normal dentro de las prendas 100% algodón.

Cualquier información adicional puede escribirnos al correo: servicioalcliente@camiseriainglesa.com

o comunicarse con nuestra línea 3600011 ext 103.